Politicas de Devolução e Trocas - Alpha Brasil Multimarcas

Políticas de Entregas e Prazos – Alpha Brasil

Prezada(o) cliente,

A Alpha Brasil se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, garantindo que a peça ideal para o seu veículo chegue com segurança e a agilidade que o seu dia a dia exige. Para isso, estruturamos nossa operação logística detalhada abaixo:

1. Processamento e Despacho

O prazo para você receber seu pedido é composto por duas etapas:

Separação e Postagem: Após a confirmação do pagamento pelo Mercado Pago, seu pedido é processado, separado e embalado em até 1 dia útil.
Prazo de Transporte: Este prazo começa a contar a partir da postagem e varia de acordo com a sua localização e a transportadora escolhida.

2. Métodos de Envio e Transportadoras

Trabalhamos com a plataforma Melhor Envio, o que nos permite oferecer diversas opções para você escolher a que melhor atende sua urgência e bolso:

Correios (PAC e SEDEX): Atendimento em todo o território nacional.
Transportadoras Privadas (Jadlog, Loggi, entre outras): Opções que muitas vezes oferecem prazos mais curtos e preços competitivos para determinadas regiões.
O valor e o prazo exato são calculados automaticamente no seu carrinho de compras informando o CEP.

3. Rastreamento do Pedido

Transparência é essencial. Assim que o objeto for coletado pela transportadora, você receberá automaticamente em seu e-mail o código de rastreio. Com ele, você poderá acompanhar cada etapa da entrega diretamente no site da transportadora escolhida.

4. Responsabilidade no Cadastro

Para que não haja atrasos, confira atentamente o endereço de entrega. A Alpha Brasil não se responsabiliza por impossibilidade de entrega devido a endereços incorretos, incompletos ou ausência de responsável no local. Caso o produto retorne por erro de cadastro, o custo do novo envio será de responsabilidade do cliente.

5. Tentativas de Entrega

As transportadoras realizam geralmente até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o produto poderá ficar aguardando retirada em uma unidade próxima ou retornar ao nosso centro de distribuição em Goiânia.

6. Atrasos e Imprevistos

Embora trabalhemos para que tudo chegue antes do prazo, fatores externos como condições climáticas severas, greves ou áreas de risco podem causar atrasos. Em qualquer um desses casos, nossa equipe dará todo o suporte necessário junto ao Melhor Envio para agilizar sua entrega.

7. Pedidos Danificados ou Extravio

Todos os nossos envios possuem seguro total. Se você notar que a embalagem está violada no ato da entrega, recuse o recebimento e nos avise imediatamente. Em caso de extravio confirmado, garantimos o reenvio da peça ou o estorno integral do valor pago.